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part time

Atendimento ao cliente (Matosinhos)

De: Kiwoko Local: Porto ID: 72971

40 candidatos
Se gosta de animais....Junte-se ao líder do setor de animais de estimação! KIWOKO é a cadeia líder de lojas de animais de companhia, com 125 lojas em Espanha e Portugal. Estamos constantemente a crescer, criando novas lojas e procuramos pessoas com paixão pelos animais, muita energia e vontade de trabalhar.

As principais funções são:

- Receção e resolução de dúvidas e consultas dos clientes recebidas por diferentes canais: atendimento telefónico, e-mail, chat ou qualquer outro meio disponível, aplicando os procedimentos correspondentes a cada caso.
- Encaminhamento de consultas e incidentes que não podem ser resolvidos num primeiro nível, transferindo-os para a área correspondente.
- Resolução de questões sobre produtos, tratando numa primeira instancia, sempre que possível, com as informações disponíveis
no nosso site, ou no site do fornecedor.
- Identificação de necessidades e oportunidades para a empresa, oferecendo feedback sobre áreas de melhoria.
- Registro e documentação de todas as comunicações.
- Emissão de relatórios e análise de resultados, identificando áreas de melhoria em colaboração com o responsável da sua área.

Requisitos:
- Ensino médio ou superior, formação em vendas ou marketing.
-Nível avançado de português.
- Boa capacidade de comunicação
- Habilidades comerciais e experiência anterior numa posição similar de pelo menos 6 meses.
- Utilizador avançado de ferramentas informáticas (MS Office).

Valorizado:
- Alto nível de inglês
- Conhecimentos de espanhol

Oferecemos:
- Excelente oportunidade de incorporação numa empresa líder no seu setor
- Integração numa equipa jovem e dinâmica
- Descontos e beneficios para colaboradores

Se cumpres os requisitos solicitados, envia o teu C. V. atualizado, indicando a ref 10.061 “Atendimento ao cliente Matosinhos” no assunto.

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Publicado a 28-03-2019
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