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part time

Atendimento ao cliente Kiwoko (Matosinhos)

De: Kiwoko Local: Porto ID: 72255

65 candidatos
Se você gosta de animais....Junte-se ao líder do setor de mascotes! KIWOKO é a uma rede líder de lojas de animais de companhia, com 125 lojas em Espanha e Portugal. Estamos crescendo constantemente, amplificando novas lojas e buscando gente com paixão pelos animais, muita energia e vontade de trabalhar.

As principais funções são:

-Recepção e resolução de dúvidas e consulta recebida dos clientes por diferentes canais: atenção telefónica, e-mail, chat ou qualquer outro meio disponível, aplicando os procedimentos correspondentes a cada caso.

-Encaminhamento de consultas e incidentes que não podem ser resolvidos em um primeiro nível, transferindo-os no tempo e forma para a área
correspondente.

-Resolução de questões sobre produtos, resolvendo em primeira instância sempre que possível, com as informações disponíveis
no nosso site, ou no site do provedor.

-Identificação de necessidades e oportunidades para a empresa, oferecendo feedback sobre áreas de melhoria.

-Registro e documentação de todas as comunicações.

-Emissão de relatórios e análise de resultados, identificando áreas para melhoria em colaboração com o gerente de sua área.

Requisitos:

- Ensino médio ou superior, treinamento de vendas ou marketing.

-Nível avançado de português.

-Habilidades comerciais e experiência anterior em uma posição similar de pelo menos 6 meses.

-Usuário avançado de ferramentas de computador (MS Office).

Valorizado:

-Alto nível de inglês.

Oferecemos:

-Contratação indefinida.

-Incorporação a uma empresa líder em seu setor.

Se cumpres os requisitos solicitados, envia o teu C. V. atualizado, indicando a ref 10.060 “Atendimento ao cliente Matosinhos” no assunto.

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Publicado a 07-02-2019
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