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Report e Análise de dados em Contact Center / Fluência em Espanhol
De: People Conquest Local: Porto ID: 30369
7
candidatos
- Reporting & Analysis -
Conocimiento y experiencia (mínimo 1 año) en la realización de funciones de reportística y análisis de datos idealmente en el sector de Contact Center.
Tendrá la responsabilidad de:
· recoger los requerimientos de información de negocio para el diseño y configuración de diferentes reportes en Excel y Business Object (o cualquier otra herramienta de Business Intelligence)
· manejar la recogida de datos de diferentes fuentes de información y sistemas
· analizar la información y proveer de análisis e inputs a los diferentes clientes internos y externos
· aportar valor con información sobre tendencias y alertas para el negocio
· aportar ideas de automatización y eficiencia en el área de reporting & análisis.
Estudios: Educación superior. Técnico o Universitario.
Idiomas: Español y Inglés
Habilidades Informáticas:
· Excel Muy Alto (formulación, filtros, macros, tablas dinámicas, cuadraturas, búsquedas, gráficas, otros).
· Otras herramientas Office y análisis estadístico (Minitab, SPSS etc.)
· Bases de Datos (extracción información, queries, análisis, predicción comportamiento etc.)
· Digital Analytics
· Herramientas de Business Intelligence (ideal Business Object)
Otras habilidades:
· Capacidad de Análisis. Relacionar información e interpretar resultados.
· Manejo de información reservada.
· Capacidad para trabajar en equipo.
· Proactividad.
· Orientación a resultados y resolutivo.
· Orientación al cliente.
Envíe su aplicación com Ref.ª Reporting & Analysis_ Porto
Publicado a 29-02-2016
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