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Descrição
Integrado em grande empresa Nacional com presença em vários países será responsável por: Supervisão de Comunicadores (cerca de 10 pessoas em várias línguas); Controlo dos indicadores de performance (SLA’s: TMA’s e TME’s); Validação do Registo das chamadas e sua tipificação; Realização de escutas e acompanhamento de chamadas; Esclarecer dúvidas aos comunicadores.
PROCURAMOS
Candidatos com Experiência na área de supervisão no mínimo de 2 anos – OBRIGATÓRIO; Conhecimentos de informática na ótica do utilizador e CRM; Sólidos conhecimentos de funcionamento de um Call Center; Orientação para objetivos; Pontual e assíduo; Boa capacidade de comunicação e boa dicção; Hab. min. 12º Ano; Disp. para horário em Full-time Rotativo entre as 09h00-22h00 com folgas ao fim de semana.
OFERECEMOS
INTEGRAÇÃO IMEDIATA e PERSPECTIVAS DE CONTINUIDADE; Formação inicial e contínua; Bom ambiente de trabalho; Condições Contratuais: Venc. Base: 700 €/mês + Subs. de refeição/dia
Local de trabalho: Abrunheira/Sintra
Anúncio disponível até 16-12-2011
Informação Adicional/ Morada do Escritório
Referência : A477/045230
Empresa : Randstad Portugal
Escritório : RRH Lisboa TLR Divisão I
: Av. da República Nº 26-- 1º
: 1069 228 Lisboa
Telefone : 210125400
Fax : 210125401
Publicado a 12-12-2011
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